万博おゆば　LINEのショップカードのポイントが消える問題につきまして

ポイントが消えるお客様がいらっしゃいましたので調査し報告いたします。

一番先に考えられるのは有効期限が過ぎてしまった場合です。

スタンプの下に有効期限が書いてあります。

初回利用日から6ヵ月が期限となります。

それ以外のなんらかのトラブルで消えてしまった場合は

それぞれ理由が異なると思いますので

ラインのヘルプセンターへお問い合わせください。

万博おゆばの右の赤丸をタッチして下さい。


 

次に赤丸のヘルプをタッチします。


 

一番下のその他をタップします


 

LINE ショップカード利用時に問題が発生しましたをタップ

 


 

 

端末の再起動やLINEとOSのアップデートをお試しいただいても

問題が解決しない場合は赤丸のこちらをタップして下さい。

 


 

 

問題の画面をスクリーンショットしまして

項目事項を入力してください。

 


 

問題やトラブルの詳細を入力して

下の赤丸の送信を押して下さい。

 


 

お客様によって原因が違いますので

お手数ですがLINEの方にお問い合わせください。

LINEのシステムを使っている為

万博おゆばではポイントの復元や原因については

対応できませんのでご了承下さい。